私たちチームフェニックスで提供している研修メニューをご紹介します。
また、お客様のご要望に応じたカスタマイズも可能です。課題やニーズに最適な内容をご提案いたしますので、ぜひ一度お問い合わせください。
ゲストサービススパイラル
1975年、株式会社サンモトヤマに入社以来、前代表が長年にわたり接客現場で培ってきた経験を体系化した、チームフェニックス独自の接客研修。
本プログラムでは、接客の本質である“心で向き合う姿勢”を軸に、技術やマニュアルを超えた実践的なホスピタリティの在り方と、そこから生まれるプラスのスパイラルをお伝えます。接客に携わる方の価値観を育む、他にはない研修です。
スタッフ向け研修
自分の接客スキルを見つけ、磨き、ワンランク上の自分へとステップアップできる研修をご用意しています。現場経験に基づいた実践的なプログラムが、“接客力”と“人間力”を引き出し、店舗に必要とされる販売員を育成いたします。
研修例
- 新入社員研修
- 接客研修（ロールプレイング研修等）
- コミュニケーション研修
- クレーム研修（予防と対策）
- SNSの使い方研修
- カラーコーディネート研修
- メイクアップ研修
管理者向け研修（店長など）
チームフェニックスでは、店舗運営力を伸ばす店長研修や、多忙な現場を支える実践的なサポート研修をご用意。現場経験に基づく深い理解と寄り添いの姿勢で、課題に合わせた最適なプログラムを提供いたします。
研修例
- リーダーシップ育成研修
- サブリーダー育成研修
- チームビルディング研修
- チームマネジメント研修
- 採用スキルアップ研修
実践研修（OJT型）
店舗の現場に入り込み、業務を実際に行いながら課題を洗い出し、解決へと導く完全オーダーメイド型の研修プログラムです。店舗ごとの課題を明確化し、その改善策を具体的に立案・実行することで、売上向上へとつなげます。
店舗ごとに最適なプログラムをご提供することで、実効性の高い支援を実現します。
お客様のご要望に応じたカスタマイズも可能です。
お気軽にお問い合わせください。